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      90后在小縣城投資100萬開養車連鎖店,能有“錢途”嗎?

      “400平的店,投資這么大,最后能掙幾個錢呀?”新店開業以來,這是董乾坤經常聽到的一句話。 這話里有揶揄、調侃、艷羨……但更多的還是對他“放手一搏”的不解。 董乾坤是個90后,他所…

      “400平的店,投資這么大,最后能掙幾個錢呀?”新店開業以來,這是董乾坤經常聽到的一句話。

      這話里有揶揄、調侃、艷羨……但更多的還是對他“放手一搏”的不解。

      董乾坤是個90后,他所在的項城,是河南周口下轄的一座小縣城,面積1086平方公里,常住人口97萬,是中國眾多小城市的典型代表。這里的消費水平不比北京、鄭州等一二線城市,投資100萬開一家養車連鎖店,真的會有“錢途”嗎?

      最開始的時候,所有人心里都有一個巨大的問號,包括董乾坤自己。

      加盟天貓養車?我拒絕

      董乾坤一直經營著一家面積330平的傳統汽修店,店鋪的生意十分紅火,僅在檔老客戶就有4000余人,月均營業額達20萬,在這座不大的縣城里已算得上小有名氣。

      “去年2月份,師傅突然過來找我,勸我把老店升級加盟成天貓養車店。當時我的第一反應就是拒絕,倒不是不相信師傅,主要是老店客源穩定,盈利能力也強,干嘛要花錢去做升級改造?”董乾坤笑著說道。

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      (天貓養車河南周口歐蓓莎商城店-負責人董乾坤)

      董乾坤口中的師傅,是帶他入行的恩師王師傅,也是當地汽車后市場有名的前輩。在董乾坤眼中,師傅從業多年,對汽修市場有著深刻的了解,跟著師傅的步子走應該不會錯。但老店凝聚了自己5年多的心血,陡然推翻重建,無論是從感情上還是風險上,他都難以接受:“最怕的還是把這么多年積累的老客戶弄沒了,不是賠了夫人又折兵嗎?”

      后來,師傅前前后后找了他幾次,但他始終沒有同意老店加盟的方案,不過幾番交談下來,董乾坤對天貓養車的智能化技術倒是越來越感興趣?!坝∠笞钌畹氖侵悄軘z像,車子進店后它就能自動識別,全程視頻直播服務呈現在APP上,能避免很多不必要的糾紛,這種技術不是我們花點錢就能做出來的?!?

      隨著對天貓養車的深入了解,董乾坤逐漸動搖了,“師傅作為行業老前輩都加入了,而且兩家店經營得非常好,說明這是趨勢,要順勢而為?!?

      兩個月后,經過反復考量,董乾坤終于下定決心加盟,不過還是不舍得老店加盟,他決定開一家全新的天貓養車店?!爱敃r我們縣城還沒有天貓養車,我開就是第一家,這是一個很好的機會,而且有老店在背后兜底,即便出了問題,也還有一條退路?!倍ぬ孤实卣f。

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      (河南周口歐蓓莎商城店)

      2021年8月,項城市第一家天貓養車店正式開業,面積400多平,在這座汽修廠多為夫妻店模式的縣城,引發了不小的轟動。許多同行來店里參觀考察,其中有真心祝賀的,也有來看好戲的,于是便有了文章開頭的那幕。

      新店投資在100萬左右,這不是一筆小數目,董乾坤的心里也在暗自打鼓,萬一新店生意不好怎么辦?然而,新店發展意想不到的快,開業不到4個月,就做到了盈虧平衡。

      新店、老店都加盟!我主動

      “天貓的貓頭掛在那里,新客戶一波接一波,不得不服氣?!睂τ谔熵埰放频囊髂芰?,董乾坤十分滿意。他的新店位于消費商圈,周圍都是高檔小區,消費群體比較年輕,對養車服務的要求也相對較高。

      “一個直觀的感受是,進店的女車主明顯比老店要多?!倍ばχ忉屨f:“其實很好理解,女性對環境比較在意,傳統汽修廠一般不太注重形象,從外在就給人一種品質不高的印象,而天貓養車有一套嚴格的標準,能通過門店監控、扣分系統進行監管,保證整體形象的干凈整潔。

      我記得,有個老店的客戶過來捧場,一進門就夸個不停,你們這個店搞得這么正規呀,檢查個車還給方向盤、座椅都帶上防護套,弄得干干凈凈的,比4S店還正規?!?

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      (技師專注工作為車輛進行養護)

      除了門店形象,天貓養車的“智慧管理體系”也讓董乾坤感受到了兩家店的巨大差距?!氨热缯f工具管理吧,過去老店的一些工具用著用著就丟了,幾個月丟一套,損耗非常大。另外,過去一個前臺既要招呼客戶,又要領材料、查庫存,要是再遇上數量核對問題,可能一天就光對賬啥事也做不了。新店有了‘F6智慧門店’管理系統,庫管配貨智能管理,不僅丟件損耗數量大大減少,員工的工作效率也大大提高。

      說起新老店的種種不同,董乾坤言語中難掩對新店的“偏愛”,而這種偏愛也并非新鮮感作祟。事實上,在新店開業第五個月時,董乾坤明顯感覺到老店的經營越來越吃力了。

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      “市場變化太快了,沒過多久我們這個小縣城就開了四家互聯網品牌養車店,老店的服務跟不上,生存空間被擠壓,陷入了新客戶進不來,老客戶被消耗的惡性循環?!倍にf的問題,其實也是很多傳統汽修店發展到后期的通病。他舉了一個特別的例子,以維修業務為主的老店,現在的客單價要到600元以上,這不是一個好的信號,客單價高得不合理,老客戶來兩次后就會被價格勸退。

      2022年3月,他主動聯系師傅,要把老店也加盟天貓養車。當被問及是否還會有顧慮時,董乾坤信心滿滿地表示,新店在沒有客戶基本盤的情況下,4個月就做到了盈虧平衡,現在月進店臺次能到700-900臺,B類+C類車型占到了60%以上,經營情況穩中向好。老店還有4000老客戶的基本盤,沒什么好擔心的。

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      (寬敞整潔的車輛維保工位)

      打不過就加入,做難而正確的事

      董乾坤的老店,以前也是全球知名輪胎品牌的加盟店,在決定加入天貓養車后,董乾坤坦言品牌曾強力挽留自己,“他們領導專程過來找我,給了非常多的優惠政策,而且我和他們合作了很多年,感情上還是有些不舍的?!钡鼛啄昊ヂ摼W進入汽車后市場后,董乾坤明顯感覺到了這個品牌在走下坡路,一些維保的服務項目已經十分落后,加之他們又一直墨守成規,跟不上互聯網時代的變化,董乾坤最終還是委婉地拒絕了。

      “其實互聯網剛進入汽車后市場那幾年,我也把它當做敵人,但沒辦法打不過人家,技術、理念、資金都競爭不過。靜下心來想想,任何事物的到來存在即合理,我們在一味否定資本和平臺的同時也可以認真地思考一下:接下來我們又有怎樣的競爭力,讓自己在這場淘汰戰中真正地活下來。這種思維的轉變或許很難,但我們要做難而正確的事情。

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      董乾坤舉了一個很小的例子——工時費。過去,傳統汽修店都會把維保的工時費算進材料費里,天貓養車把兩者拆分,單獨收取工時費的做法,很多同行都覺得消費者會接受不了,就像中國人接受不了西方的小費一樣。但事實是,消費者的接受程度非常高,時代變了,互聯網讓信息更加公開透明,藏著掖著反而會讓消費者認為店鋪在故意坑自己。

      “我們老店的有些客戶,2年前在開10萬以內的車,現在開BBA,他就不可能再走進我的老店里來。客戶一直在進步,你不進步,客戶必然就遠離你了。”董乾坤說得很直白。

      沒有人能永遠年輕,但永遠有人正年輕著。作為第一批步入30歲的90后,董乾坤無疑是汽修老板中年輕力量的代表,但在他看來,行業永遠不乏更年輕的血液加入,年齡不外乎一個數字,而能始終緊跟時代潮流的人,才是行業里擁有無限可能的“年輕人”。

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      作者: 財經界官方

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